Descripción:

La tribu de contactabilidad del Banco Galicia tiene como objetivo lograr que toda la información relevante para los colaboradores del Banco esté disponible de forma clara, simple y con el tono del banco.

La información es consultada por los colaboradores tanto para dudas que los afecta como empleados del banco (días de vacaciones, beneficios, etc), cómo para responder ante inquietudes de clientes.

Después de un análisis llevado a cabo por el líder de la tribu, se llegaron a las siguientes conclusiones:

- La información no está centralizada y unificada

- Las herramientas existentes no cumplen con las necesidades de los actores

- Los clientes del banco reciben distinta información para la misma pregunta, dependiendo con quien lo consultan

La tribu buscará resolver estos puntos creando una base de contactabilidad centralizada, que incluya la información realmente relevante y pueda ser consumida por toda la organización. Para eso, están buscando un UX Writer que se sume a la célula para mejorar

Inicio: Noviembre 2021

Seniority: Semi Senior / Senior

Duración: Hasta fin de año, con posibilidad de extender durante 3-6 meses en 2022

Disponibilidad: Part-time flex

Modalidad: Remoto