VU Security , una empresa de ciberseguridad especializada en prevención de fraude y protección de la identidad, está buscando gente para el rol de Customer Success 

Es quien acompaña durante todo el ciclo de vida del cliente. Su rol es ser mediador entre el equipo de servicios profesionales y otras áreas que interactúan dentro de una compañía. La meta es hacer que la empresa llegue al ROI esperado y, a la vez, que el consumidor sea fidelizado. 

Principales responsabilidades:

• Mantener un canal de comunicación continuo y efectivo con el cliente
• Formar al cliente – transferencia de conocimiento de producto/ técnico.
• Actuar como embajador o patrocinador interno para el cliente. Trabajarán juntos para alinear a los stakeholders internos con miras a resolver cualquier desafío o problema que se presente. 
• De carácter proactivo. Adelantarse a probables incidentes. Su ideal es que no lleguen a producirse o al menos se minimicen. 
• Resolver situaciones críticas 
• El éxito se trata de la adopción, retención, de nuestros productos / servicios.
• Generar planes acordes al flujo / necesidad del cliente. 
• Relación directa con los socios de servicios, planificación, y control. 

Factores clave de Éxito 

• Profundo conocimiento en Tecnología. 
• Gerenciamiento de Proyectos. 
• Desarrollo de relaciones a largo plazo. 
• Trabajo en equipo. 
• Ownership & Accountability. 

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Sobre el puesto 

Seniority: Senior 

Formato: Full-time