Cuento con más de 20 años de experiencia dentro del mercado financiero. Experta en Canales Digitales y en Dirección de Proyectos de Transformación Digital. Especialista en Product Discovery, Design Thinking y Marcos de Trabajo Ágiles. Enfoque de Product Discovery. Descubrimiento de necesidades identificación de problemas reales, diseño centrado en las personas con foco en la empatía.
Manager para todas las Plataformas Digitales locales y globales para diferentes segmentos de Empresas. Responsable E2E de todas las iniciativas a implementarse en las plataformas digitales. Diseño de experiencia de cliente.
Definición del alcance funcional de los proyectos propios del área de eChannels.
Definición de la experiencia de los clientes en la navegación y uso funcional de los canales.
Dirigir al equipo que realiza investigaciones cualitativas para conocer la percepción de nuestros clientes sobre las funcionalidades y la usabilidad de la web para empresas utilizando técnicas de Product Discovery y Design Thinking.
Asegurar la venta de los servicios transaccionales no crediticios para clientes de Small Business. Responsable de hacer cumplir los objetivos de alta de nuevas empresas para productos transaccionales.
