OBJETIVOS
Desarrollarme en un clima laboral agradable, yen una compañía que prevalezca el valor humano sin exceptuar el balance entre calidad de vida personal y laboral. Poder proponerme objetivos y crecer por obre ellos, sin dejar de actuar en equipo para cumplirlos o transformarlos.
11/2020 - actualidad
10/2018- 12/2020
“Internal ToolUnification Proyect”
08/2012 - 10/2018
Focal point for Operation & Transition Service Process (ITIL Based), documentation. Be responsible for Santander Tecnologia (Produban) Continuous Improvement Area: Documentation for Legal Audiotions(BCRA), KPI integration between Business, IT Areas internal Customers, Supliersand End Users; all uder Service Management umbrella RACI.
01/2009 - 08/2012
Senior / Semi-Senior, Continuous Service Improvement.
Implementación de Módulos ITIL V3 Service Management en Servicios Outsourcing como parte de las Transiciones Y Transformaciones.
Customización de herramienta, a nivel Procesos (Basados en ITIL) y participación en parte técnica, HPSM (HP Service Manager).
Preparación y dictado de entrenamientos también para Service Management en integración con las herramientas corporativas para su cumplimiento.
Mayor experiencia en Proceso de Incidentes y Problemas; amplios conocimientos en Proceso de Administración de Cambios, de Configuración y Release & Deploy.
He colaborado en tareas de Pursuit en el armado y cálculo de Propuestas de Servicios para nuevos Clientes, a modo de Process Consultant por mis conocimientos integradores (Tool y Procesos). Así mismo mis tareas también abarcan actividades de Due Diligence, para luego desarrollar mi rol como Process Engineer Consultant durante el Proyecto/s que tuviera asignado/s.
01/2000 - 01/2009
Administración / Gestión de Cambios y Problemas (ITIL) / Análisis de Causa Raíz, Focal Point para Clientes. Actúo como Coordinadora del Grupo que canaliza los requerimientos del cliente por sus servicios tercerizados. Armado de implementaciones de Procesos/Procedimientos de gestión del área a la que represento según proyecto outsourcing contratado