Analista de procesos sr en Paradigma Consulting
Ene 2020 - Al presente
- Reingeniería y mejora de procesos
- Diseño e Implantación de metodologías y prácticas de gestión, análisis de impacto en Organización y procesos por fusiones o nuevos negocios
- Estructuración de procesos y Desarrollo organizacional de áreas de Organización y Procesos.
Proyecto Rediseño de Backoffice de Finanzas.
- Identificar las oportunidades de mejoras y puntos de dolor del área de Finanzas, mediante el relevamiento de los procesos.
- Elaborar Mapa de Procesos de Fianzas, identificar y priorizar los procesos del área y sus referentes.
- Conformar cronograma de relevamiento con los referentes.
- Elaborar presentación quincenal de los relevamientos a los lideres de las áreas y avances del proyecto.
- Identificar requerimiento del cliente, construir caso de negocio, aplicar metodología PDCA para la mejora de procesos.
- Identificar oportunidades de mejoras, presentar plan de acción y realizar seguimiento de las mejoras en cuanto a los sistemas.
Consultor de procesos en IMR Consulting
Feb 2019 - Dic 2019
YPF Proyecto Custormer Experience YPF. (ARGENTINA) Gcia Customer Experience
Rol principal: líder de proyecto, tareas asignadas:
- Elaborar, realizar seguimiento y control cronograma/plan de trabajo mediante Project (Gantt).
- Identificación de procesos de marketing afectados en el proyecto (área de operaciones).
- Elaborar del mapa de procesos AS-IS y TOBE
- Relevar, modelar (ARIS) y diseño de procesos mediante entrevistas y talleres (SIPOC) del área de operaciones de marketing.
- Elaborar normativas y diagrama de flujos en VISIO y en ARIS
- Presentar métodos de medición, presentación de tiempos de procesos y reporte final.
- Identificar oportunidades de mejoras y quick wins para cada proceso, mediante la utilización de herramientas Lean (Análisis de causas raíz, 7+1 desperdicios, entre otros): para la optimización y mejoramiento en el diseño de procesos.
- Seguimiento, revisión y ajustes de normativas, instructivos, flujogramas elaboradas por colaboradores y demás actividades.
Consultor de procesos en IMR Consulting
Nov 2018 - Ene 2019
BANCO DE VALORES. (Argentina)
- Proyecto Vinculados: Implementación de normativas legales vigentes “Comunicados del BCRA” en relación a la “Vinculación con la entidad financiera”, mediante la utilización de técnicas para análisis del proceso como Descripción General del Proceso y diagrama SIPOC, entrevistas y presentación del proceso visionado, elaboración de diagrama de flujos en Visio y documentación respectiva en el aplicativo del banco.
- Proyecto Actualización de procedimientos del área de Impuestos, usando técnicas del Design Thinking y Lean Six Sigma tales: Inmersión cognitiva o momentos de la verdad, entrevistas a expertos y líderes del área.
- Elaborar normativas y flujogramas y subir la documentación a las herramientas informáticas del Banco (E-Manager). Presentar matriz Oportunidades de Mejoras.
Arquitecto de negocios en Nativa Holding Medios de Pagos
May 2017 - Jul 2018
- Actualizar Gestión de Atención de la Demanda de TI.
- Implementar Sistema KinPos.
- Migrar TDD/TDC Emisor BBU
- Migrar Negocio Adquirente Spin Off área Comercial Banesco
- Migrar Operaciones POS (Fábrica).
- Elaborar diagramas As-Is (Value Stream Map) identificar actividades que no aportan valor añadido, evaluar línea de tiempo (Tiempo de trabajo y tiempo de espera) y presentar del To-Be.
- Aplicar Metodología para el Asegurar la Excelencia Operacional. estudio de tiempos (medidas de tendencia central y de dispersión) y análisis de capacidad del proceso.
- Evaluar impacto al modelo operativo. analizar Cadena de Valor, arquitectura de procesos, servicios impactados, modelar procesos BPM (BIZAGI), capacidad operativa, volumen de operación. Aplica SIPOC,CTQ, mapa flujo de valor, voz del cliente, diagrama de causa efecto.
- Establecer matriz de riesgo y su mitigación. Utilizar de Canvas.
- Aplicar re-ingeniería inversa.
- Aplicar técnicas de mejora 5WH,GEMBA ,5S,matriz RACI
Consultor de procesos en Seguros Universitas
Jun 2015 - May 2017
Implementar Auditorías de Proceso Optimizar Procesos (Área de Inspección, CDN de Reclamos y Suscripción) aplicar metodología Lean Six Sigma.
Proyecto Q-Matic (acompañamiento relevar información de requerimientos de diferentes áreas, seguimiento y control del proyecto . presenta cierre de proyectos)
Proyecto Docuware (Digitalización de expedientes de reclamos y suscripción)
- Inducción y seguimiento.
- Diagnosticar Capacidad Instalada (área de proveedores de salud, CDN Caracas, Maracaibo, Maracay, Porlamar, Pto. Ordaz, Valencia)
- Atender Requerimientos para mejoras de sistemas (Pto óptimo, Auto Express, Inspección Express)
- Realizar Pruebas funcionales y elaborar casos de uso
- Elaborar Mapa de Procesos ( identificar procesos medulares para desarrollar mejoras de procesos)
- Elaborar Manual de Usuario de Sistema AcselX Manuales de Normas y Procedimientos Manual Descriptivo de Cargos
- Elaborar Matrices en Excel para estadísticas
- Elaborar Presentación de indicaciones para mejores practicas
Consultor de procesos en Banesco Seguros
Abr 2013 - May 2015
Atender requerimientos de diferentes áreas en relación a los procesos y su optimización.
Relevar, analizar, presentar propuestas, ejecutar y seguir diferentes procesos.
Gestión de Proyectos, Planear, organizar y controlar los recursos con el propósito de alcanzar objetivos en el desarrollo de los proyectos asignados por la Gerencia de Procesos.
Análisis de Procesos mediante Metodología Lean Six Sigma(pago de proveedores, mejoras de tiempos, mejoras en el proceso,)
Optimizar procesos Banesco como reasegurador.( identificar incidencias presentadas en el proceso, presentar propuestas de mejoras, implementar Normas y seguimiento.
Proyecto de Cierre Contable fase 1 (identifica áreas que impactan al cierre y procesos automáticos)
- Monitorear incidencias y problemas para identificar causa raíz y plantear posibles soluciones
Proyecto de Sefam ( digitalizar y enviar estados financieros a la Sudeaseg)
- Planificar y elaborar casos de prueba , pruebas unitarias y con el cliente)
Especialista de optimización y procesos en Banco del Pueblo Soberano, C.A.
May 2009 - Abr 2013
- Proyecto de Documentación de Productos (Credinómina, Crediauto, Crédito Personal)
- Elaboración de Manuales de Normas y Procedimientos para Finanzas, Administración, UPCLC/FT, Crédito, Cobranzas, Agencias, entre otros.
- Elaboración de Manuales de Usuarios. (IBS, ADAM, Quasar, LA Sistemas)
- Elaboración Manual Descriptivo de Cargos.
- Diseño y Rediseño de Formularios.
- Elaboración de Flujogramas.
- Diseño de Organigramas (Generales, Estructurales y Posición).
- Demás funciones inherentes al cargo.
Analista de organización y sistemas en Iberoamericana de Seguros, C.A.
Nov 2008 - Abr 2009
- Elaboración de Manuales de Organización
- Elaboración de Manuales Descriptivos de Funciones y Responsabilidades
- Rediseño de Formularios de Solicitudes de las Pólizas aprobadas ante la Superintendencia de seguros.
- Elaboración del Manual de Usuarios Sistema RECTOR.
Analista de organización y métodos en U21 Casa de Bolsa, C.A.
Mar 2006 - Nov 2008
Participación en el Proyecto de Homologación de las Tesorerías (Banco Canarias - U21) conjuntamente con Accenture
- Levantamiento de información y documentación de procesos.
- Documentación para las Operaciones Estructuradas.
- Elaboración de Manuales de Normas y Procedimientos, de Organización y demás administrativos,
- Elaboración de Flujogramas,
- Diseño y rediseño de formularios,
- Levantamiento de Información en los diferentes niveles de la organización.
