Jefe de Canales Digitales - Compañia Financiera Argentina
nov. 2020 - actualidad
Lidero un equipo de desarrollo, integraciones y CRM de 13 personas. También soy Product Owner, responsable del desarrollo de negocio y el roadmap de los canales digitales. Responsabilidades:
- Estrategia y definición del roadmap digital
- Identificar y analizar nuevos negocios, detectando necesidades y proponiendo proyectos con foco en I+D
- Coordinar y planificar el desarrollo y evolución de CRM
- Integraciones API
Navent
Lider de Operaciones en Bumeran Selecta
ene. 2020 - nov. 2020
Operaciones de venta y gestión de procesos de negocio con alcance regional (Argentina, Chile, Perú, Ecuador y Panamá) para la plataforma de reclutamiento Bumeran Selecta. Responsabilidades:
- Definición de los principales KPIs y gestión de los procesos operativos
- Mejora de los procesos de venta y optimización de herramientas del área comercial
- Diseño y ejecución de estrategia comercial con foco en las necesidades de cada operación
- Pricing, análisis de comportamiento de cliente y campañas de captación de leads
Desarrollo de nuevos proyectos
abr. 2018 - dic. 2019
Identificar y analizar nuevos negocios y proyectos. Transformacíon de Bumeran Selecta desde MVP a unidad de negocios. Responsabilidades:
- Research y estrategia
- Operaciones de ventas: reducción de fricción en el proceso de ventas para permitir elcrecimiento del negocio
- Implementación y control del los principales KPI
- Estrategia de CRM y colaboración con el plan de medios y comunicación
- Definición del MVP
Ecommerce Product Lead
dic. 2016 - abr. 2018
Desarrollo de producto y mejora del customer journey para la venta de clasificados de Empleos y Propiedades vendidos nuestra plataforma de online (VTEX y propietario) Responsabilidades:
- Transformar los principales objetivos de negocio en iniciativas para generar el backlog de desarrollo
- Definiciones funcionales y seguimiento de proyectos.
- Mejorar de los principales KPI y de la experiencia del usuario
- Gestión de la agencia de desarrollo
Brandlive | The eCommerce Agency
Consultor Ecommerce
ago. 2014 - dic. 2016
Desarrollar, mantener y evolucionar las tiendas de los clientes asignados, generando la máxima rentabilidad y cumpliendo los estándares de calidad en los tiempos comprometidos.
- Relevamiento de requerimientos del cliente.
- Definición del alcance de una oportunidad comercial.
- Gestión del equipo de trabajo asignado.
- Cumplimiento del presupuesto establecido.
- Cumplimiento de los tiempos comprometidos.
- Gestión de los desvíos en el plan de implementación de un proyecto o servicio.
- Gestión de riesgos asociados a la ejecución de un servicio o proyecto.
- Planificación de roadmap y control de ejecución del mismo.
- Detección de oportunidades o mejoras en las tiendas.
- Consultoría y soporte funcional de las tiendas.
Soporte IT interno
oct. 2013 - jul. 2015
Asegurar el completo funcionamiento de todos los puestos de trabajo de la empresa para garantizar el cumplimiento de objetivos de cada área
- Gestión de mantenimiento de red, usuarios y VPN
- Control e Instalación de puestos de trabajo
- Gestión y control de proveedores de IT
Analista Ssr de Soporte Técnico y Funcional
mar. 2011 - jul. 2014
Asegurar el completo funcionamiento de los sitios de clientes cumpliendo con índices de disponibilidad, tiempos de atención y respuesta comprometidos
- Análisis y diagnóstico funcional en sitios web de eCommerce
- Atención de solicitudes de cliente y priorización de requerimientos según severidades y acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Relevamiento de la información pertinente para la resolución de los casos informados
- Gestión y control de solicitudes y requerimientos de desarrollo
- Administración de recursos disponibles en función del alcance de los servicios contratados
- Planificación de migración de infraestructura de entornos productivos (instancias virtuales y físicas)
- Soporte funcional de Magento (plataforma de eCommerce)
