Florencia Biracouritz

Tandil, Buenos Aires

Analista Funcional con más de 6 años de experiencia en transformación digital, orientada al análisis de datos, optimización de procesos y diseño de sistemas informáticos. Soy una persona proactiva, comprometida y colaborativa; siempre enfocada en el cliente y el servicio que proveemos para mejorar en rendimiento de los procesos.

Heading

Analista Funcional

Senior

Skills

Excel

Análisis funcional

SQL

Análisis de datos

Gestión de backlog

Experiencias Relevantes

Analista Funcional Sr. - Globant | Grupo Assa

2015 - Al presente

Trabajar con resolución de problemas y brindar soluciones con soportes
Coordinación y derivación con nivel 3 en: Análisis de impacto para incidentes críticos o de alto impacto empresarial y tickets que requieren priorización por parte del negocio
Gestión de requerimientos de usuarios y del negocio
Evaluar y generar documentación de procesos
Optimización de procesos funcionales
Gestión de mejoras para áreas específicas; identificación, mejora y pruebas requeridas
Desarrollo de casos de uso
Brindar capacitaciones sobre diferentes procesos
Mantenimiento y soporte post‑implementación
Recibir a través de diferentes herramientas requerimientos e incidentes
Gestión de tickets de acuerdo a prioridades
Clasificación de acuerdo al impacto y urgencia
Asignación al grupo apropiado
Actualización y monitoreo de la base de conocimiento cuando es necesario
Resolver incidentes/tareas desde Soporte Funcional
Contactar/comunicar a usuarios finales la información completa sobre los tickets recibidos
Proporcionar una segunda línea de investigación, diagnósticos y resolución de incidentes o requerimientos

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Educación

Licenciatura en Administración

Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires

Scrum Fundamentals Certified

SCRUMStudy

2020

Oracle SCM 2018 Sales Specialist

2020