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Florencia Biracouritz

Tandil, Buenos Aires

Analista Funcional con más de 6 años de experiencia en transformación digital, orientada al análisis de datos, optimización de procesos y diseño de sistemas informáticos. Soy una persona proactiva, comprometida y colaborativa; siempre enfocada en el cliente y el servicio que proveemos para mejorar en rendimiento de los procesos.

Heading

Analista Funcional

Senior
Senior
Skills
Excel
Análisis funcional
SQL
Análisis de datos
Gestión de backlog

Experiencias Relevantes                                                                                                         

Analista Funcional Sr. - Globant | Grupo Assa

2015 - Al presente

  • Trabajar con resolución de problemas y brindar soluciones con soportes
  • Coordinación y derivación con nivel 3 en: Análisis de impacto para incidentes críticos o de alto impacto empresarial y tickets que requieren priorización por parte del negocio
  • Gestión de requerimientos de usuarios y del negocio
  • Evaluar y generar documentación de procesos
  • Optimización de procesos funcionales
  • Gestión de mejoras para áreas específicas; identificación, mejora y pruebas requeridas
  • Desarrollo de casos de uso
  • Brindar capacitaciones sobre diferentes procesos
  • Mantenimiento y soporte post‑implementación
  • Recibir a través de diferentes herramientas requerimientos e incidentes
  • Gestión de tickets de acuerdo a prioridades
  • Clasificación de acuerdo al impacto y urgencia
  • Asignación al grupo apropiado
  • Actualización y monitoreo de la base de conocimiento cuando es necesario
  • Resolver incidentes/tareas desde Soporte Funcional
  • Contactar/comunicar a usuarios finales la información completa sobre los tickets recibidos
  • Proporcionar una segunda línea de investigación, diagnósticos y resolución de incidentes o requerimientos

Educación

Licenciatura en Administración

Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires

Scrum Fundamentals Certified

SCRUMStudy
2020

Oracle SCM 2018 Sales Specialist

2020