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Andrea Pelzmajer

CABA

Luego de muchos años de trabajar juntos a distintos equipos, en distintos rubros, he adquirido una gran capacidad de poder no solo adaptar rápidamente mi enfoque sino también identificar las necesidades.
Me siento muy a gusto trabajando en equipos multidisciplinarios, puntualmente me gusta trabajar en TI.
Tomo cada proyecto como un gran desafío y con mucha responsabilidad y compromiso busco los mejores resultados.

Heading

Project Manager

Senior
Senior
Skills
Consultoría
Diagnóstico y diseño de procesos
Identifiacion y diseño de iniciativas de mejora
Liderazgo
Metodologías ágiles

Experiencias Relevantes                                                                                                         

Líder de proyecto Assist Card - Readiness Global

2021 - 2022

  • Definición de plan de trabajo del equipo.
  • Inmersión en los procesos As-Is en Finanzas.
  • Definición de matriz de oportunidades de mejora.
  • Análisis funcional de nuevos requerimientos.
  • Manejo del backlog con IT.
  • Gestión de equipos para cambiar el modelo de trabajo.
  • Líder de implementación ERP Finnegans – Interno de Readiness.
  • Definiciones de procesos internos de la consultora.

CPO Regional – Zenziya, Fintech Costa Rica

2020 - 2021

  • Definición de lineamientos del área de procesos.
  • Implementar la cultura de trabajo bajo procesos de negocio.
  • Liderar equipos multidisciplinarios para la construcción de los procesos.
  • Relevamiento inicial de los procesos E2E de la empresa.
  • Impulsar la reingeniería de procesos según lineamientos de negocio.
  • Validación de nuevos requerimientos con impacto en los procesos.
  • Construcción de procesos To-Be para migrar a Decisions.
  • Asegurar mediante puntos de control el cumplimiento de los procesos.
Consultor Sr Procesos & Lider de proyecto - Freelance

2016 - Actualidad

  • Especialista en reingeniería y mejora procesos, tanto desde la visión del negocio como de IT . Rubros: salud, comunicación, industria electrónica, consumo masivo, telecomunicaciones, IT, atención al cliente, marketing.
  • Especialista en procesos de IT.
  • Implementación de CRM/ERP.
  • Implementación de normas y mejora continua.
  • Implementación y capacitación de los procesos definidos.
  • Acompañar al negocio en la definición de procesos acordes a la operación.
  • Lograr identificar puntos de conflicto en los procesos, llevando adelante mejoras/ capacitaciones con los actores y referentes de cada proceso.
  • Asegurar la adopción de la mejora propuesta.

Sr de Procesos & Líder de proyecto - Enta Consulting

2018 - 2019

  • Liderazgo de proyecto para la implementación Dynamics 365, para una entidad financiera, cubriendo todo el proceso desde la compra del cheque, hasta la venta de este.
  • Definiciones de mejoras de procesos para la implementación del CRM.
  • Capacitación RPA

Líder de proyecto de procesos - L y A Global Service

2017 - 2018

          Cook Master – catering empresarial

  • Definición del esquema de relevamiento de procesos.
  • Definir tipo de documentación a entregar al cliente.
  • Coordinar el relevamiento de los procesos definidos.
  • Identificación de procesos críticos críticos/problemáticas.
  • Definiciones proceso TO-BE
  • Coordinar las capacitaciones para los equipos de trabajo.
  • Análisis funcional para la migración a un nuevo CRM.
  • Seguimiento de plan de implementación.

         Swiss Medical

  • Relevamiento de los procesos detallados en el área de operaciones.
  • Identificación de problemáticas del área.
  • Definición de mejoras en los procesos identificados.
  • Relevamiento de procesos satélites y su impacto en el área de operaciones y en el negocio.
  • Identificación, definición y validación de mejoras sobre el CRM.
  • Mapeo de los procesos en Aris AS IS, construcción de procesos TO BE.
  • Definición de roadmap.
PM proyectos IT y Operaciones - Marketing One Argentina

2016

  • Definición y creación del área de Procesos para dar soporte a toda la organización.
  • Modelado, del nuevo esquema de procesos END2END, abarcando todas las áreas de la empresa.
  • Definición de métricas (KPIs) acordes al negocio.
  • Definiciones funcionales para la implementación de un nuevo CRM, acorde a los procesos del negocio.
  • Definición de procesos operativos para la interacción con las clínicas que prestan servicio.
  • Work shop capacitación para los nuevos procesos.

Líder de procesos en YPF - IMR Consulting

2015

  • Coordinación de tareas para los distintos frentes de trabajo acordes al proyecto.
  • Seguimiento del plan de trabajo definido dentro del proyecto (PM)
  • Trabajo realizado sobre procesos del área de Logística y Transporte de combustible.
  • Proyecto de Gestión de flota.
  • Propuesta de mejora de procesos.
  • Liderazgo de una parte del proyecto, definiciones de tiempos y tareas según pautas del negocio.

BPI & Infrastructure IT Process Analyst Regional - Level 3 Argentina

2011 - 2014

  • Relevamiento, diagnóstico de situaciones, identificación e implementación de mejoras de procesos.
  • Manejo de proyectos de END2END, controlando el cumplimiento de todas sus etapas, según las definiciones establecidas, tanto con el negocio como con clientes internos.
  • Reingeniería de procesos, considerando impactos luego de los cambios. Seguimiento mediante métricas de control, y objetivos de performace planteados según las necesidades del proyecto.
  • Participación en la conducción de proyectos de gran impacto en el negocio, definición de nuevas estructuras,seguimiento en el cumplimiento de resultados.
  • Soporte a los proyectos del negocio y en la definición de los procesos operativos con foco en áreas de atención aclientes, Service Assurance, Service Delivery, Network Management e Infraestructura.
  • Identificar soluciones tecnológicas que habiliten la reducción de procesos manuales, reducción de costos y optimización de los sistemas integrados.
  • Lograr mantener prácticas ITIL asegurando su correcta implementación.
  • Análisis funcional de las aplicaciones implicadas en el proceso para optimizarlas.
  • Relevar los procesos de la línea de producto (Telefonía), nivel regional.Mapeo de procesos comerciales.
  • Implementación de mejoras.
  • Definición de métricas para el control del negocio según objetivos planteados
      Proyectos presentados:
  • Reingeniería de procesos para la implementación de Siebel 6.8 regional.
  • Reingeniería del proceso de delivery LATAM.
  • Reingeniería del proceso comercial incorporando nuevas geografías.
  • Análisis y definición en el nuevo proceso de activación de servicio en sitios contratados.
  • Automatización de la facturación de Interconexión.
  • Análisis de requerimientos regulatorios.
  • Nuevo proceso de delivery regional.



Educación

Sociologia

UBA
2005

Curso de calidad y mejora continua

UTN
2016

Project Management

Universidad Abierta Interamericana
2013